¿QUIÉN ES SCREENTEC? (Preguntas Frecuentes de la Tienda Online)

Somos parte de la gran familia de Grupo Sánchez y nos dedicamos a la producción de tintas y materiales para serigrafía textil y gráfica, con tecnología amigable con el ambiente y presentes en toda Latinoamerica como GS desde 1930.

Anteriormente bajo el nombre Seritec Tintas, en 2019 la marca tomó un nuevo rumbo con el nombre ScreenTec. Nos encargamos de producir y distribuir tintas, químicos y materiales para la impresión de serigrafía.
De la mano con este nuevo giro, se implementó la tienda en línea en 2020 para seguir llevando productos de calidad a toda la republica.
Durante este año de funcionamiento, hemos podido recolectar las preguntas frecuentes de la tienda online de toda nuestra familia. A continuación te dejamos el listado que te podría ser de mucha ayuda.

FAQ´S (Preguntas Frecuentes de la tienda online) 

¿DÓNDE ENCUENTRO LO QUE NECESITO?

A continuación te dejamos un mapa del sitio en el cual se explica de manera clara la navegación del sitio.

MAPA DE NAVEGACIÓN

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¿QUÉ OFRECEN EN SU CATÁLOGO?

Actualmente contamos con un catálogo amplio y variado de tintas, bases y químicos para serigrafía.

MAPA DE NAVEGACIÓN

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¿CÓMO REALIZO UN PEDIDO?

En el siguiente video te explicamos de manera sencilla como realizar una compra en nuestro sitio web.

¿CUANTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Un pedido puede tardar de 3 a 8 días habiles en completarse, puede haber excepciones con productos especiales o que no se encuentran en el catalogo.

Al momento de que el paquete es enviado, se le hace llegar al cliente una guía de envio y el codigo de rastreo vía email para monitorear el estado del viaje.

En caso de tener dudas acerca de esto, puedes contactarte con ventas@screentec.com.mx

¿CÓMO SÉ QUE MI PEDIDO VIENE EN CAMINO?

Un pedido pasa por tres fases durante su tiempo de entrega, te las explicamos a continuación.

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NO SE PROCESÓ MI PEDIDO.

Un pedido puede no procesarse por diversos factores, los principales son:

– No se completó el método de pago.

– Las formas de pago disponibles son vía PayPal, Tarjeta de Crédito y Oxxo Pay.

– PayPal : Al realizar el pago, nuestro sistema recauda los fondos y comienza la etapa de proceso.

– Tarjeta de Crédito: Pasarela 100% confiable en donde la recaudación de fondos es automática, por lo cual al realizar el pago pasa directamente a la etapa de proceso.

– Oxxo Pay: Al realizar el pedido por Oxxo Pay, se te asignará un código el cual puedes pagar en cualquier tienda OXXO. Este tiene un tiempo de expiración de 24 hrs, si intentas pagar despues de este tiempo, no será posible por que el código ya expiró.

– El pedido fue cancelado.

HUBO UN PROBLEMA EN MI PEDIDO

En caso de tener un inconveniente en su pedido, puede escribir a la siguiente dirección email ventas@screentec.com.mx con el siguiente nombre

“ IMPORTANTE // PROBLEMA CON PEDIDO 0000”

explicando su situación con el fin de acelerar el trámite correspondiente para resolver el problema.

TENGO DUDAS EN EL USO DEL PRODUCTO

Dentro de la página de compra de cada producto se encuentra un botón con el link a la ficha técnica del producto en donde vienen especificaciones sobre el producto. Si a pesar de esto, tienes dudas más específicas, puedes ponerte en contacto con lbseri@sanchez.com.mx.

QUIERO COMPRAR UN PRODUCTO QUE SOLO SE ENCUENTRA DISPONIBLE EN
SUCURSALES

Puedes comunicarte al correo: ventas@screentec.com.mx para establecer contacto con un representante comercial o re dirigirte a la sucursal más cercana.

¿A DÓNDE LLEGAN?

Contamos con envíos a toda la República Mexicana, el costo del envío puede varias debido a las distancia a la que se envía así como la cantidad de productos a comprar.

¿QUÉ COSTO TIENE LA TINTA?

Puedes revisar los costos de cada producto y/o color en la página de compra.

¿Te han sido de ayuda? Con cada año buscamos mejorar para nuestra comunidad, esta lista de preguntas frecuentes de la tienda online está basada en las dudas que recibimos todos los días, si tu tienes más, con todo gusto escríbela en los comentarios para ayudarte con ello.

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